e-mailは現代の仕事において欠かせない道具です。
しかし中国ではメールのルールが明確になっていません。

e-mail是现代工作中不可或缺的工具。
但是，在当今中国，邮件的规则还不明确。



それを教えてくれる先輩もいません。
各スタッフ間でもメールの特性を正しく理解していないことで
不要な衝突を生むことが多くあります。

没有能给与指导的前辈。
所以员工间因为不能正确理解邮件的特性，
就产生了很多不必要的冲突。



１：面談
　○重要な面談、契約時、クレーム説明等相手の微妙な心の変化
　　に対応する必要がある場合
　×コスト高い、時間必要

２：電話
　○急な要件、当日の変更、気持ちをすぐに伝えたい時
　×相手の顔が見えない、記録が残らない

３：e-mail
　○記録が残る、効率性を優先、遠距離、時差を気にしない
　×記録が残る、感情が伝わらない、相手の顔が見れない

1：面谈
○重要的面谈、签合同的时候，对于客户不满等需要体会对方
微妙心理变化的时候
　×成本高，需要时间

２：电话
　○要紧着急的事情，当天的变更，需要立刻传达心情的时候
　×看不到对方的脸，不能留下记录

３：e-mail
　○可以留下记录，效率优先，远距离，不用在意时差
　×留下记录，传递不了感情，见不到对方的表情



この３つを正しく使い分けることが大切です。
それぞれの特徴を理解して使用することが大切です。

正确区分以上3点非常重要。
关键是理解各自的特征并准确使用。



特に電話は「記録が残らない」ことが、悪い部分ですが、一方でメールは
「記録が残ってしまう」ことが悪い部分になることがあります。
同じ事が一方では良い事に働き、一方で悪い事に働くことも
あります。

特别是电话“留不下记录”是其缺点，但是邮件正因为
“能留下记录”也是缺点。
同样一件事情，既能发挥好作用也会存在不好的作用。



ですから、それぞれの特性を活かして使い分ける事が大切です。

因此，很好的使用各自的特性是重要的。