スタッフに仕事を依頼する時は、「目的を明確に伝えましょう」

给员工分配任务的时候，请「明确目的」。



何の為にその作業が必要なのか？
何の為の表やチェックシートなのか？
万一それを行わないと最悪どのような問題が発生するのか？

为什么要做这个操作？
为什么要检查表等各种表格呢？
万一没做好，最糟糕的情况下会发生什么问题呢？



「会社のルールだから」「やると決まっているから」と言って
強制的に従わせるのではなく、

并不是告诉他们「因为是公司的规定」「规定要这么做的」
强制的让他们服从。



これらを行う本当の理由、そしてそれを行わなかった時に発生
する最悪の事態を説明することが大切です。

重要的是说明进行这些操作的真正的理由，还有若没进行
这些操作会带来什么样的后果。



最悪の事態を説明しても、「それは自分には関係ない、影響ない」
と思っている人もいます。
そのような人には、より具体的に自分自身にとって影響ある事を
説明することが大切です。

就算说明最坏的后果，也会有人觉得「这跟我没关系，对我没影响」。
对于这样的人，重要地是更加具体地向其说明对自身有什么影响。



例えば、
あなたが今日、決められていた手順で作業しなかったことで、
不良が発生したとします。

比如，
假设你今天由于没有按照规定的顺序操作，而发生了不良。



その不良が原因で、製品が正しく機能せず、怪我をしてしまった
人がいました。

因为那个不良，产品没办法正常运行，让他人受伤了。



その怪我をした人は、あなたの家族や親戚、もしくはその親しい
友人かもしれないのです。

那个受伤的说不定就是你的家人或者亲戚，又或者是你的好朋友。



更にお客さんからも、信用を無くし、この不良がきっかけで、
取引が中止になり、売上が減れば、ボーナスが出ません。

更进一步，可能失去了客人的信赖，因为这个不良，导致双方合作终止。
业绩减少了的话，奖金也会没有。



「私一人ぐらいのミスでは変わらない」と思うかもしれませんが
ここにいるすべてのスタッフが「私一人ぐらい大丈夫」と思って
いたら、会社にとっては全員なのです。

可能会觉得「我一个犯错不会有太大影响」，
企业里的员工各自都觉得「就我一个犯错不会有影响」的话，
对于企业来说就是所有员工。



全ては想像力の差です。
「私の利益に直接関係ある事」「私の利益に直接関係ない事」
この2つの境界線は実はありません。

全都是因为想象力产生的差距。
「和我有直接的利益关系的事情」「和我没有直接利益关系的事情」
这两个事情其实是没有明确的界线的。



一人一人個人が決断する事、全てが自分の利益に直接関係
がある事なのです。直接関係ありますが、短期的に影響が
あるのではなく、長期的に影響があるのです。

每个人下决定的时候，全都是和自己有直接利益关系。
有直接关系，但是并不是只有短期的影响，而是长期影响着自己。



それを理解できるスタッフであれば、必ずひとつひとつの行動
に対する目的と意味を説明することで、継続してルールを
守ってくれるでしょう。

如果有员工能够理解这些事情的话，一定要向其说明每一个
行动的目的和意义，他们必定也会将规则继续遵守下去的吧。



目的や意味が理解できていれば、QCDの判断も可能です。
１：品質を優先すべきなのか？
２：コストを優先すべきなのか？
３：納期を優先すべきなのか？

能够理解目的和意义的话，也能够判断QCD。
1：是否应该优先品质？
2：是否应该优先成本？
3：是否应该优先纳期？



目的が解っていれば、答えは自然と出てくることでしょう。

了解目的的话，答案就显而易见了吧。



誰もが「わざと間違いをやろう」とは思っていません。
目的を正しく理解していない事が原因で、正しい優先順位が
とれていないだけだと思います。

没有谁会想着「故意犯错」。
只是因为没有正确理解目的，而没有做到正确的优先顺序。



作業をするスタッフに、ぜひその作業を行う「意味」を時間を作って
説明してあげてください。

对于现场一线操作人员，请一定要抽时间说明其作业「意义」。