> 重点はどこを説明してもらう。

＞将重点进行说明



特にこの部分を強化してあげてください。
重点がわからなければ、たとえ知っていても、その知識を
お客様に説明できないので、使うことができません。

请对这部分进行强化训练
不明确重点的话，即使了解了情况，
由于未能将这部分知识向客户说明，因此也发挥不了作用。



例えば
上司：「今日はどうして遅刻したの？」
部下：「今日は事故に遭いました」

例如：
上司：「今天为什么迟到了啊？」
部下：「因为遇到了事故」



上司：「おお！それは大変だ！でも怪我はしてないようだね」
部下：「はい、事故に遭ったのは私ではありません」

上司：「啊！这太不幸了。没受伤吧？」
部下：「是的，遇到事故的不是我」



上司：「なんだ、それはよかった、でもならどうして遅れて
　　　　しまったのかな？」
部下：「事故に遭ったのは、私の息子です」

上司：「是吗，那太好了，但是为什么又迟到了呢？」
部下：「遭遇了事故的是我儿子」



上司：「なんだって！！それならあなた会社なんか来ないで
　　　　早く息子の病院へ行ってあげなさい！！！」
部下：「はい、今申請書書いていました・・・」

上司：「什么？那么你来公司干嘛，快点去你儿子的医院吧」
部下：「是的，刚刚在写申请单」



上記の上司と部下の会話は、重点がズレていることに気が付きますか？
上司は部下が遅刻した上に様子がおかしいので、声をかけました。
部下は、自分の息子が怪我したので、会社を早退したいと思っています。

是否意识到上面的上司与部下的谈话中偏离了重点？
上司因为看到部下迟到后奇怪的样子，就询问了。
部下由于自己儿子因为受伤了，想早点离开。



部下は、会社を早退するには「申請書」を出さないとできないと
思い込んでいます。

部下自认为早退不提交「申请单」是不行的。



上司は「何か心配事でもあったの？」と聞いてあげれば、部下は
「実は息子が事故に遭って」とすぐに説明してくれたかもしれませんが、
「なぜ遅刻したの？」と聞いてしまったので、部下は「事故に遭った」
という事実だけを伝えてしまいました。

如果上司问：「是不是有什么担心的事？」，部下
也许会很快回答到「实际上是我儿子遇到了事故？」
由于被询问到「为什么迟到？」，部下就只传达了「遇到了事故」
这样一个事实。



部下も重点を間違えています。
説明する重点は、「息子が事故に遭った」ということです。
しかしこの部下は、早く申請書を出したかったので、重点を間違えて、
遅刻した理由だけを簡単に上司へ説明してしまいました。

部下也误解了重点。
说明的重点应该是「儿子出了事故」这样的事情。
但是这个部下因为想早点交申请单误解了重点，
于是就只是简单地向上司说明了迟到的理由。



上司も部下も2人とも重点を間違えていたので、一番大切な
「父親が息子の場所へ行く」という目的を達成するのが、遅くなって
しまいました。

因为上司和部下两人都将重点误解了，从而延迟了最重要的
目的「父亲要去儿子的地方」的达成。



せっかく正しい知識を持っていても、「重点」がわからず、相手に
誤解を与えてしまっては、知識を活用することができません。

好不容易拥有了正确的知识，如果由于不明白「重点」，
而让对方造成误解，就不能使知识灵活地运用。



「知っている」だけでは、プロになることはできません。
知っている知識を有効活用する為に「重点」を見つけ出す訓練を
行ってください。

仅仅是「知道」、并不能成为专业人士。
为了能够有效地活用所知识的知识、请锻炼起自己能够找出「重点」的能力。